Soporte

Estableciendo el estándar de servicio global en todo momento

Prestar un excepcional servicio al cliente es fundamental para su negocio, y en Quadriga es también nuestra prioridad principal.

Sistemas de soporte

Quadriga ha invertido exclusivamente en una infraestructura de soporte de primera calidad, para darle asistencia donde lo necesite. Esto es posible gracias a una completa gama de servicios de atención al cliente apoyados en avanzadas tecnologías conectadas unas con otras y con el hotel. Lo que permite a Quadriga ofrecerle una asistencia cercana durante toda la vigencia de su contrato.

Servicios de Gestión de cuentas

Quadriga considera esencial trabajar con nuestros clientes durante toda la vigencia del contrato, es por ello que cuenta con un equipo de personas que gestionan su cuenta y los ingresos. Trabajamos junto con los hoteles para analizar el funcionamiento y recoger sus opiniones y las de sus clientes con el único objetivo de rentabilizar al máximo su inversión.

Servicios de Personalización, Gestión de Contenidos y Diseño

Ponemos a su disposición un equipo de profesionales para aconsejarle y ayudarle a optimizar la forma de comunicarse con sus clientes a través del TV, del ordenador portátil o de los dispositivos móviles. También personalizaremos el contenido y diseñaremos una oferta de servicios multimedia en pantalla.

Servicios de TV

Como elemento clave de nuestra solución integral, Quadriga dispone de un equipo de expertos para ayudarle a mantener y optimizar sus equipos de TV. Se beneficiará de un completo paquete que incluye servicios de instalación, configuración y mantenimiento de los TVs, así como una gama de servicios de gestión de canales y el diseño, suministro e instalación de redes de hotel/TV.

Hechos
  • Red global de servicios y atención al cliente
  • Conocimiento local y asistencia en su propio idioma
  • Centro de atención al cliente a nivel global y en múltiples idiomas
  • Condiciones de Mantenimiento acordadas para su tranquilidad
  • Línea de Apoyo al Usuario de Internet 24/7
  • Monitorización remota de su red
  • Asesoramiento y orientación sobre gestión de ingresos
  • Diseñadores especializados para personalizar su servicio
  • Servicios de gestión de contenidos
  • Mantenimiento de los TVs y gestión de canales
  • Servicios de red de TV