Les hôtels du Royaume-Uni rajeunissent leur expérience client avec le portail Sensiq de Quadriga - 15-03-2010

Londres, 8 mars 2010

Deux hôtels au Royaume-Uni – Doubletree by Hilton, Bristol South, Cadbury House et le Ramada Encore London West – sont les premiers à être équipés de Sensiq, le nouveau portail de communication clients de Quadriga. Lancé en Décembre 2009, Sensiq est conçu pour améliorer significativement l’expérience client et créer de nouvelles opportunités de valorisation pour les hôtels.
Le portail est créé sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque hôtel et leur permettre de proposer une expérience client différente. Grâce à diverses initiatives marketing et promotionnelles, de nouvelles opportunités de commerce sont possibles permettant à l’hôtel d’être en ligne avec ses propres objectifs. C’est également une porte grande ouverte vers une gamme de contenus encore plus large.
Le Cadbury House Hotel, 4 étoiles de 72 chambres, a rejoint la franchise Doubletree by Hilton en décembre 2009. Situé au coeur Sud-Ouest de l’Angleterre, l’hôtel s’est offert Sensiq afin d’apporter une expérience aux couleurs de la marque en ligne avec son offre de boutique. Le portail permettra également de promouvoir le spa et le restaurant de l’hôtel en plus de proposer un large choix de divertissements à la demande, dont des films en HD et des chaînes de télévision. En outre, les clients auront la possibilité de naviguer sur le web via le téléviseur.

The Ramada Encore London West compte 150 chambres dans un lieu central pour les voyageurs d’affaires à la recherche de services à portée de main et d’un environnement minimaliste pour se détendre. L’hôtel a choisi le portail Sensiq de Quadriga pour répondre aux demandes de plus en plus sophistiquées des clients en matière de technologie en chambre – en leur apportant un choix pléthorique de contenus pertinents et sur-mesure.

Mark Hands, Directeur Général Groupe au Doubletree by Hilton Cadbury House, affirme : “Ce qui nous différencie de nos concurrents et l’attention que nous portons aux détails et aux avantages que nous offrons à nos clients. En tant que premier hôtel équipé, nous souhaitons apporter à nos clients une expérience unique lorsqu’ils séjournent chez nous, et Sensiq est capable de leur offrir un service Internet et TV bien plus personnalisés. Nous sommes également enthousiastes à l’idée de capitaliser sur des outils de promotions uniques à travers le portail pour encourager les clients à profiter du spa et des facilités du club loisirs, ce qui nous aidera à générer des revenus supplémentaires. »

Ronald Little, Directeur Général du Ramada Encore London West, ajoute : “Les clients ont l’habitude d’avoir les toutes dernières technologies à portée de main chez eux et au bureau et attendent en toute logique que les hôtels suivent le pas. Sensiq offre une large sélection de contenus et une interface “browser-based” très intuitive pour leur permettre d’avoir accès rapidement et facilement à l’information et aux divertissements qu’ils recherchent. Tout en un, il provoque un réel effet « wow ».

Marc Budie, Technology Director de Quadriga, conclut : « C’est un réel plaisir de travailler en partenariat avec ces hôtels dans le cadre des toutes premières installations de Sensiq, ils sont les pionniers d’un nouveau concept de technologie en chambre. Cela va bien au-delà du divertissement traditionnel et offre aux hôteliers un potentiel d’amélioration de leur ‘expérience client’ tout en créant de nouvelles opportunités commerciales. »

FIN

NOTES AUX EDITEURS

A propos de Quadriga
Quadriga est le partenaire de confiance des plus grands hôtels dans le monde. A travers des solutions technologiques leader sur le marché, Quadriga apporte un support actif pour la valorisation des marques et des hôtels indépendants.
Quadriga a pour objectif de redéfinir l’expérience client en créant de nouvelles applications basées sur la nouvelle génération de technologies numériques. Créées sur-mesure pour chaque hôtel, elles répondent aux attentes des clients et offrent de nouvelles alternatives de revenus pour les hôteliers. Avec 25 années d’expérience et des services installés dans 400 000 chambres, Quadriga a acquis une position unique auprès des hôtels et continue de les aider à poursuivre dans l’innovation, à se différencier et à développer de nouvelles alternatives pour l’accomplissement de leurs objectifs commerciaux. 


Pour d'informations, consultez le Site Web de Quadriga ou contacter Berkeley PR :quadriga@berkeleypr.co.uk  (+44 (0)118 988 2992).
 

About Doubletree by Hilton Cadbury House
Doubletree by Hilton, Bristol South, Cadbury House is widely regarded as being the premier venue for conferences, weddings, private functions and meetings in the South West.
Nested in the North Somerset countryside, the 72-bedroom, boutique-style hotel boasts fantastic conference and banqueting facilities, complete wedding packages and an award winning health club and spa.

What makes this four-star luxury hotel so inviting is the inspiration it draws from the 18th Century main house. It’s the perfect blend of past and present – successfully combining historical character with contemporary design.

Only minutes from the M5 motorway, Bristol International Airport and Bristol City Centre, it is set against a backdrop of woodland and is complemented by fantastic views across the Bristol Channel and beyond into Wales.

The extensive free car parking and panoramic views combine to make Doubletree by Hilton, Cadbury House the perfect place to stay whatever the occasion.

For more information, please visit http://www.cadburyhouse.com/

About Ramada Encore London West
The Ramada Encore London West, in the heart of West London, is an exciting new hotel experience. The concept is simple – fresh, stylish, vibrant and upbeat. All public areas and bedrooms within the hotel are fully air-conditioned.

The hotel is ideally located at Gypsy Corner on the A40, with 150 stylish ensuite bedrooms, and 5 modern purpose built meeting rooms. The hotel is the perfect choice for leisure or business travellers offering a place to relax and unwind ready for the following day.

Ramada Encore London West hotel is situated between Heathrow and Central London in the buzzing Park Royal area, so if you need a hotel in Ealing, Acton, Wembley, White City, Shepherd’s Bush, and Hammersmith, this West London hotel is ideally placed. The M4, M1, M40, and M25 are all within easy reach and the Central Line tube station is just a two-minute walk from the hotel.

In addition to the 150 well-appointed bedrooms, this hotel near Ealing has five stylish and modern meeting rooms offering a great choice for any meeting of 2-50 delegates.

For more information, please visit http://www.encorelondonwest.co.uk/