L’hôtel de Crillon choisit Quadriga pour satisfaire les attentes de ses clients en termes d’offre de contenus - 29-03-2011

Hôtel de Crillon à Paris a choisi les outils et les applications offerts par la solution Sensiq de Quadriga pour créer un portail de communications qui reflète pleinement les besoins d’une clientèle exigeante – notamment en proposant un choix de contenus TV capable de satisfaire une clientèle internationale. De plus, afin d’enrichir davantage l’expérience de ses clients, l’hôtel a doté ses chambres du nec plus ultra des écrans Samsung.

La souplesse des outils et des applications de Sensiq permet à l’Hôtel de Crillon de créer son propre portail de communication, et de répondre à ses objectifs ‘business’. Aussi, grâce aux possibilités de personnalisation de Sensiq, le portail est le parfait reflet de l’identité de l’hôtel mettant en valeur sa marque jusqu’au client en chambre. La fonctionnalité multimédia de Sensiq, par exemple, offre à l’hôtel la possibilité de diffuser sa propre vidéo de bienvenue, d’habiller les écrans à ses couleurs et de promouvoir en images ses différents services.

C’est aussi un nouveau canal de vente que propose Sensiq à l’hôtel, en lui permettant de communiquer directement avec ses clients au travers du téléviseur. Ces derniers accèdent aux informations concernant la boutique Crillon ou le restaurant l’Obé, par exemple, ce qui représente pour l’hôtel une excellente opportunité de promouvoir ses offres particulières. Au-delà de favoriser la satisfaction de ses clients ou de les fidéliser, cela représente autant d’opportunités de générer des sources de revenus complémentaires.

Luc Delafosse, Directeur Général de l’Hôtel de Crillon, explique : « Notre directive initiale était de trouver une solution capable de répondre à la demande croissante de nos clients pour un meilleur choix de contenus à travers le téléviseur, mais Sensiq nous apporte plus encore. Les facilités proposées par Sensiq nous aident à créer un portail puissant de communication qui renforce non seulement notre marque mais nous apporte également un véritable canal de promotion. Nous disposons d’un nouveau moyen d’améliorer nos ventes grâce à ce lien direct vers nos clients, via le téléviseur en chambre.»

Marc Budie, Directeur Technologies de Quadriga ajoute : “ L’Hôtel de Crillon est un hôtel luxueux et prestigieux au cœur de Paris. Il est donc essentiel pour lui d’apporter à ses clients une richesse de contenus, un standard auxquels ils s’attendent. Nous avons donné à l’hôtel les moyens de répondre à ces ces attentes et d’aller au-delà, de manière commercialement viable et personnalisée. »


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NOTE AUX EDITEURS

A propos de Quadriga

Quadriga collabore avec les plus grands hôtels pour soutenir leur marque et les aider à se différencier de la concurrence, en leur fournissant une réponse adaptée et unique pour communiquer vers leurs clients, à travers une solution Internet, réseau et technologies IPTV intégrée. Quadriga est le spécialiste des solutions de communication pour les hôtels et les clients, en fournissant à travers le téléviseur et l’ordinateur portable une voie vers un monde d’informations et de contenus.

En permettant aux hôtels de communiquer avec leurs clients et de promouvoir leurs services et leurs facilités, Quadriga peut les aider à générer des revenus business additionnels.

La société offre des solutions qui évoluent aussi rapidement que les besoins en technologies des hôtels et de leurs clients. Elle est spécialisée dans l’intégration des technologies numérique, Internet et réseau et est capable de supporter les infrastructures réseau existantes pour s’assurer d’une haute efficacité pour ses hôtels.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans la fourniture de services dans 350 000 chambres, Quadriga est le partenaire de confiance des plus grandes chaînes hôtelières, comme InterContinental Hotels group, Accor, Starwood Hotels & Resort, Marriott International ou Hilton…

Pour plus de renseignements sur Quadriga, consultez le site web : www.quadriga.com ou contactez Berkeley PR : quadriga@berkeleypr.co.uk ou +44 (0)118 988 2992.


A propos de l’Hôtel de Crillon, Paris

Dominant la célèbre Place de la Concorde, l’Hôtel de Crillon séduit avec son emplacement exceptionnel et son raffinement. Son architecture fabuleuse date du 18è siècle, il est aussi le rendez-vous de l’Art et de la Mode, entre l’avenue des Champs-Elysées, la rue du Faubourg St Honoré et le Musée du Louvre.
Chacune de ses 103 chambres et 44 suites allie le charme de la décoration Louis XV et le confort des toutes dernières technologies (accès Wi Fi gratuit, chaînes TV satellite, téléphone avec messagerie vocale etc…). Marbre, cristal et mélange de tissus somptueux dans un raffinement exclusif de richesses apportent une émotion demeurée intacte.
Depuis 1909, l’Hôtel de Crillon cultive son authentique art de vivre à la française, émergeant comme un lieu mythique où les plus grandes personnalités du monde y trouvent leurs marques.
Le plus mythique des hôtels de luxe parisiens est à la fois le lieu idéal pour une pause en famille ou entre amis et le haut lieu de la vie parisienne.