Sheraton Grand Hotel & Spa modernise l’experience client en chambre avec le portail Sensiq de Quadriga - 15-04-2010

Dans le cadre de son projet de rénovation de plusieurs millions de livres sterling, le Sheraton Grand Hotel & Spa d’Edinburgh a choisi Sensiq, le nouveau portail de communications de Quadriga, pour accompagner le repositionnement de l’hôtel pour la prochaine décennie.

Le portail Sensiq va permettre à l’hôtel de communiquer plus efficacement avec ses clients et de les encourager à utiliser ses différents services afin d’augmenter ses revenus, à travers la promotion de son restaurant, son spa et son programme de fidélité. Les clients bénéficieront d’un accès rapide et simple vers un choix d’informations et de divertissements particulièrement sélectionnés en rapport avec leurs besoins. Le portail Sensiq s’inscrit parfaitement dans le cadre de la rénovation ultramoderne de l’hôtel, en proposant une expérience très intuitive sur un écran de télévision HD moderne et design.

JP Kavanagh, Directeur Général du Sheraton Grand Hotel & Spa, commente : « En tant que consommateurs, nous sommes tous habitués à utiliser les toutes dernières technologies pour obtenir rapidement les informations et les contenus qui nous conviennent. Nous voulions être capables de fournir une expérience similaire dans la chambre d’hôtel, et utiliser la télévision comme passerelle nous a semblé la solution la plus logique. Sensiq permet non seulement de fournir une expérience différente et supérieure mais améliore également notre communication vers nos clients et nous permet de nouvelles approches de ventes.

Nous étions extrêmement impressionnés par le niveau des fonctionnalités offert par Sensiq, et par cette expérience comme-à-la-maison que nous recherchions. Le professionnalisme et le niveau de qualité que nous ressentons enrichit nos plans de rénovation tout comme la possibilité de créer une expérience sur-mesure, ce que nous souhaitions pour nos clients. Nous avons le privilège de faire partie des premiers hôtels à investir dans cette solution, ouvrant la voie d‘une communication clients à travers les nouvelles technologies en chambre.

Marc Budie, Technology Director de Quadriga ajoute : « La technologie faisant partie intégrante de notre vie quotidienne, l’attente des clients est encore plus forte vis à vis de leur chambre d’hôtel. Sensiq offrira au Sheraton Grand Hotel une solution sophistiquée de communication vers le client, avec de multiples possibilités d’évolution en fonction des besoins de l’hôtel lui-même ou de ses clients.

L’installation du portail Sensiq débutera cet été.