Support

Etablir en permanence les standards internationaux

L’excellence du service client est le point d'orgue de votre activité, et c'est également sur cette priorité que se basent toutes les actions de Quadriga.

Systèmes d’assistance

Quadriga a investi massivement dans une infrastructure de classe internationale, nous permettant de vous fournir une assistance sur votre lieu d’activité. Nous proposons aux clients une gamme complète de services d’assistance basés sur des technologies sophistiquées, connectées l’une à l’autre et avec l’hôtel. Vous pouvez ainsi vous reposer sur Quadriga en cas de problème pendant toute la durée de votre contrat.

Responsables de comptes

Quadriga considère la collaboration avec ses clients comme un élément essentiel pendant toute la durée du contrat et a mis en place une équipe de responsables de comptes et de revenus. Nous travaillons conjointement avec les hôtels pour analyser les performances, recueillir vos commentaires et ceux de vos clients dans le but de tirer le meilleur profit de votre investissement.

Personnalisation, gestion et conception des contenus

Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à optimiser votre méthode de communication avec vos clients par le biais de la télévision et de l’ordinateur portable. Nous vous proposons également de personnaliser votre contenu et de concevoir un package multimédia adapté à votre hôtel.

Services TV

En tant que composante clé de notre solution tout-en-un, Quadriga a mis en place une équipe dédiée d'experts dont la mission consiste à vous aider à assurer la maintenance et à tirer le meilleur profit de votre équipement de télévision. Cela inclut l’installation des écrans de télévision, les services de configuration et de maintenance, une gamme de services de gestion des chaînes et la conception, la fourniture et l’installation des réseaux TV de l’hôtel.

En bref
  • Réseau de service paneuropéen et d’assistance clients  
  • Expertise locale avec connaissance de la langue 
  • Accords sur les niveaux de service pour une meilleure supervision
  • Helpline Internet client 24/7 
  • Surveillance à distance de votre réseau 
  • Conseils et recommandations sur la gestion des revenus 
  • Conception professionnelle afin de personnaliser votre solution 
  • Services de gestion du contenu 
  • Services de maintenance des téléviseurs et de gestion des chaînes
  • Services de réseau de télévision