Servizi di supporto

Continua definizione dello standard di servizio globale

Un servizio di assistenza clienti eccellente è essenziale alla vostra attività, e per Quadriga è il cuore di ogni attività.

Servizi di assistenza

Quadriga ha investito come nessun altro in un sistema di servizio assistenza di prima qualità, aiutandovi ovunque vi troviate. Ciò è possibile grazie ad una gamma completa di servizi di assistenza e supporto, basati su tecnologie sofisticate che li relaziona gli uni agli altri e all’hotel stesso. In questo modo, Quadriga è in grado di essere sempre in contatto con voi per tutta la durata del contratto.

Servizi di Account management

La collaborazione con i clienti durante tutta la durata del contratto è essenziale e per questo motivo Quadriga si avvale di un team di Account e Revenue manager. Siamo in grado di lavorare fianco a fianco con ogni hotel per valutarne il funzionamento e ricevere costanti feedback, anche da parte dei vostri ospiti, con l’unico obiettivo di ottenere il massimo dai vostri investimenti.

Fidelizzazione, Content Management e Design

Il nostro team di professionisti è sempre a disposizione per consigliarvi e aiutarvi a ottimizzare la comunicazione con i vostri clienti tramite TV, laptop e apparecchi mobile. Offriamo anche un servizio di personalizzazione dei contenuti e di progettazione di pacchetti multimediali.

Servizi TV

Come elemento chiave del pacchetto di offerte, Quadriga si avvale di esperti in grado di aiutarvi a mantenere e ottenere il massimo dal vostro apparecchio TV. Il servizio è comprensivo d’installazione TV, impostazione e manutenzione, ampia gamma di servizi di gestione canali, nonché progettazione, fornitura e istallazione di reti hotel/TV.

In breve
  • Rete globale di servizio di assistenza clienti
  • Supporto in lingua e competenze locali
  • Protezione e monitoraggio tramite contratto SLA
  • Assistenza telefonica 24/7
  • Controllo in remoto della rete
  • Consulenza e orientamento gestione incassi
  • Soluzione personalizzata progettata da professionisti
  • Servizi di gestione dei contenuti
  • Manutenzione TV e gestione canali
  • Servizi di rete TV